Відповіді на часті запитання з ремонту ноутбуків
- Подробности
- Опубликовано 13 Январь 2013
- Автор: Роман
Скільки коштує діагностика ноутбука?
Діагностика ноутбука проводиться безкоштовно, оскільки ми розглядаємо діагностику ноутбука і його подальший ремонт як один процес і одну послугу. Якщо Ви відмовляєтеся робити ремонт, Ви оплачуєте діагностику окремо, в залежності від складності діагностичних робіт.
Як довго триває діагностика?
Діагностика ноутбука проводиться в середньому від 1 до 3 днів, за винятком випадків, коли до поломки призвели зовнішні впливи: рідина, блискавка, спроба ремонту в кустарних сервісних центрах ... Як правило, протягом 24 годин після прийняття ноутбука в ремонт, у наших інженерів будуть результати діагностики та варіанти вирішення проблеми.
Я здав ноутбук на діагностику. Як я можу контролювати процес ухвалення рішення про подальше ремонті ноутбука?
Після діагностики з Вами зв'яжуться менеджери сервісного центру. Вони повідомлять вартість і терміни виконання ремонту. Тільки після Вашої згоди ремонт буде початий.
Ви даєте гарантію на проведені роботи?
Так, на всі роботи надається гарантія від 1 до 12 місяців.
У моєму місті немає сервісного центру ITcom. Можу я скористатися послугами вашого сервісу?
Так. Будь ласка, зателефонуйте за контактним номером і дізнайтеся про процес передачі ноутбука на ремонт кур'єрською службою.
Я живу в місті, де немає сервісного центру Welkomp. Могли б ви порадити, як вибрати якісний сервісний центр з ремонту ноутбуків?
Вибрати гідний сервісний центр можна за кількома параметрами:
- Дають вони гарантію на свій ремонт і яку? Відсутність гарантії або мінімальна гарантія ставить під сумнів доцільність ремонту взагалі і викликає сумнів у професіоналізмі та усвідомленості дій по ремонту.
- Чи є сервісний центр авторизованим від виробників і яка кількість брендів обслуговує? Довіра виробників говорить про рівень сервісного центру, авторизації кому попало не дають. Інженери авторизованих сервісний центр проходять підготовку та складають іспити з теорії та практики сервісного обслуговування.
- Чи займаються вони самі безпосередньо компонентним ремонтом (зокрема, заміною чіпів)? Це ще один пункт, що свідчить про рівень сервісного центру, оскільки це одна з досить складних ремонтних процедур, і, якщо фірма цього не робить, то перед вами - пункт приймання, а безпосередньо ремонти виконує хтось інший. Добре, якщо цей інший досить професійний. А якщо ні?
- Цього Ви ніколи не дізнаєтеся, оскільки маєте справу з посередником.
- Чи пропонує фірма послугу "реболлінга" або прогріву чіпа?
- Як виглядають їх сайт і центр обслуговування клієнтів? Викликають довіру? Компанія, що займається сервісом серйозно, завжди має окремий сайт і окреме зручне приміщення для сервісу.
Я вирішив не відновлювати свій ноутбук, можу я здати його вам на запчастини?
Так, можете. Здайте ноутбук на діагностику, вартість запчастин ноутбука Вам повідомлять менеджери.
У мене зламався новий ноутбук, гарантія від виробника. Але у мене немає чека та гарантійного талона. Я зможу відремонтувати його безкоштовно?
Кожен такий випадок виробник розглядає окремо. Звертайтеся до нас - ми зробимо все можливе, щоб вирішити Вашу проблему.
У мене зламалася клавіатура. Я б хотів придбати нову і поставити її сам. Ви можете продати мені клавіатуру?
Перед замовленням клавіатури потрібно зробити діагностику причини поломки. У разі "залиття" рідиною потрібно обов'язково провести профілактику материнської плати і роз'ємів. У разі, коли зламані кнопки, часто значно дешевше підібрати і замінити самі кнопки. При продажу клавіатури ми проведемо її безкоштовну установку. Окремо комплектуючими ми не торгуємо.
У мене проблема з ноутбуком. Ноутбук не включається. Ви можете сказати, скільки буде коштувати ремонт?
На жаль, немає. У нас не працюють екстрасенси, а симптоми можуть бути викликані різними причинами. Для обчислення точної вартості ремонту потрібно діагностика. Здайте ноутбук на діагностику - це безкоштовно (у разі подальшого ремонту).
Я хочу здати ноутбук в ремонт, але у мене практично немає вільного часу. Як можна скоротити час, проведений в сервісному центрі при здачі ноутбука в ремонт?
Використовуйте послугу онлайн-заявки на ремонт. Вона допоможе зберегти Ваш час при здачі ноутбука в ремонт.
Комментарии
Можете ли вы его заменить? Сколько это будет стоить? Сколько это займет времени? Можно ли заказать стекло, а потом прийти с ноутбуком, чтобы заменили при мне?