Ответы на частозадаваемые вопросы
- Подробности
- Опубликовано 16 Март 2014
- Автор: Роман
Какова стоимость диагностики ноутбука?
Наш сервисный центр производит диагностика ноутбука бесплатно, лишь в том случае если она является частью ремонта. В противном случае, например при отказе от ремонта, диагностика оплачивается отдельно, и ее цена зависит от сложности диагностических работ.
Как быстро происходит диагностика?
Диагностика ноутбука длится от 1 до 3 дней, но есть исключения, например, если к поломке привели внешние воздействия: жидкость, молния, попытка ремонта в кустарных сервисных центрах... Или например для проведения диагностики необходима замена какого либо узла, который необходимо заказать, в этом случае диагностика может занимать около 5-7 дней, но это довольно редко. В 50% случаев, наши инженеры могу дать ответ в течение 24 часов после принятия ноутбука в ремонт.
После того, как с отдал ноутбук на диагностику, что делать дальше?
После окончания диагностики с Вами наш менеджер или мастер по ремонту связывается и сообщает стоимость и время выполнения ремонта. После Вашего согласия ремонт будет начат и по его окончанию с Вами свяжутся.
У Вас есть гарантия на ремонт?
На все работы мы предоставляется гарантия в зависимости от вида ремонта и примененных в его процессе деталей. Как правило гарантия составляет от нескольких недель до 3-х месяцев.
В моем городе нет сервисного центра по ремонту. Могу я воспользоваться услугами вашего сервиса?
Все очень просто. Позвоните по контактному номеру и узнайте о процессе передачи ноутбука на ремонт курьерской службой.
Я живу в городе, где нет сервисного центра Welkomp. Могли бы вы посоветовать, как выбрать качественный сервисный центр по ремонту ноутбуков?
Выбирать хороший СЦ нужно по нескольким параметрам:
Есть ли гарантия на ремонт и какая? Есть нет гарантии или она минимальна, то целесообразность ремонта очень сомнительна, а также под большим вопросом профессионализм и понимание своих действий по ремонту.
Является ли сервисный центр авторизованным от производителей и какое количество брендов обслуживает? Доверие производителей говорит об уровне сервисный центр, авторизации кому попало не дают. Инженеры авторизованных сервисный центр проходят подготовку и сдают экзамены по теории и практике сервисного обслуживания.
Занимаются ли они сами непосредственно компонентным ремонтом, например, заменой чипов? Это довольно важный нюанс, который говорит об уровне сервисного центра, поскольку замена чипов - одна из достаточно сложных ремонтных процедур, и, если мастерская этого не делает, то перед вами - пункт приемки, а непосредственно ремонты выполняет кто-то другой. Вам останется надеяться на профессионализм другого человека и наименьшую накрутку за посредничество.
Предлагает ли фирма услугу “реболлинга” или прогрева чипа? Если вместо замены чипа, Вам навязывают его прогрев, то скорей всего квалификация мастеров вызывает сомнение. Поскольку после прогрева, Ваш ноутбук может выйти из строя уже на следующий день. В то время как стоимость прогрева может достигнуть половины цены за полную замену чипа.
Как выглядят их сайт и центр обслуживания клиентов? Вызывают доверие? Компания, занимающаяся сервисом серьезно, всегда имеет отдельный сайт и отдельное удобное помещение приема клиентов и сервиса.
Я решил не восстанавливать свой ноутбук, могу я сдать его вам на запчасти?
Да, можете. Сдайте ноутбук на диагностику, стоимость запчастей ноутбука Вам сообщат менеджеры.
У меня сломалась клавиатура. Я бы хотел приобрести новую и поставить ее сам. Вы можете продать мне клавиатуру?
Перед заказом клавиатуры нужно произвести диагностику причины поломки. В случае “залития” жидкостью нужно обязательно провести профилактику материнской платы и разъемов. В случае, когда сломаны кнопки, часто значительно дешевле подобрать и заменить сами кнопки. При продаже клавиатуры мы поможем с ее установкой.
У меня ноутбук не включается, сколько будет стоить ремонт?
Увы, но ответить на этот вопрос не сможет ни один профессиональный инженер. Симптомы могут быть вызваны различными причинами. Например, от неисправности кнопки включения, зарядного устройства, разъема зарядки, контролера питания и отвала северного моста. Поэтому, для получения точной стоимости ремонта нужна диагностика. Оставьте ноутбук на диагностику - это бесплатно, в случае последующего ремонта.
Я хочу сдать ноутбук в ремонт, но у меня практически нет свободного времени. Как в таком выть?
Вы можете воспользоваться услугой курьерской доставки ноутбука в сервисный центр. Достаточно связаться с нашим менеджером и согласовать удобное время для вызова курьера на дом.
FAQ
Комментарии
Что бы ответить вопрос необходимо провести диагностику или хотя бы осмотр аппарата. На некоторые модели можно менять только модулем. Но если на Вашу модель возможно замена только тачскрина, и поврежден только он (экран целый и не проклеян по всей площади), тогда дешевле поменять только тач. Заменить отдельно тач + потом отдельно жвран выйден цена модуля, а может и больше.
Поэтому нужно понимать, что исправно, а что нет.
Спасибо за ответ, последний вопрос: адекватная ли цена была указана мастером за модуль?
Дешевле ли обойдется ремонт, допустим с помощью вашего сайта?
Это разные 2 вещи:
- сенсор
- модуль (сенсор + экран)
модуль естественно стоит дороже